高齢者にやさしいネットスーパーとは？操作が簡単なおすすめサービス比較
高齢化が進む現代日本において、買い物が困難な高齢者の支援策として注目を集めているのが「ネットスーパー」です。外出が難しい方や、重い荷物を運ぶのが困難な方にとって、自宅にいながら必要な食品や日用品を注文できるネットスーパーは、大きな助けとなります。
しかし、「スマホやパソコンの操作が難しい」「どのサービスを選べばいいのかわからない」といった不安を感じている高齢者やそのご家族も少なくありません。
この記事では、高齢者でも安心して使えるネットスーパーの特徴や選び方、操作が簡単なおすすめのサービスを詳しくご紹介します。
ネットスーパーとは？高齢者にとってのメリット
ネットスーパーとは、インターネットを通じて食品や日用品を注文でき、自宅まで配達してもらえるスーパーのサービスです。主にイオン、イトーヨーカドー、ライフ、西友など大手スーパーが提供しており、地域に密着した配送網を活かして運営されています。
高齢者にとってのネットスーパーの主なメリット
- 外出不要で自宅に届く：買い物に行く手間や体力的負担を軽減。
- 重い荷物の心配なし：米や水などの重い商品も玄関先まで配送。
- 時間指定が可能：家にいる時間を選んで受け取れる。
- スマホやタブレットでも注文可能：専用アプリで簡単操作。
これらのメリットにより、足腰が弱ってきた方や、認知症を心配される高齢者にとっても、安心して食生活を維持するための強力なサポートとなります。
高齢者にやさしいネットスーパーの特徴
高齢者が安心して利用できるネットスーパーには、以下のような特徴が求められます。
1. 操作がわかりやすいUI（ユーザーインターフェース）
文字が大きく、画面が見やすい設計で、スマホやタブレットに不慣れな方でも迷わず使える工夫がされているサービスは、高齢者にとって使いやすいと言えます。
2. 電話注文・サポート体制の充実
ネット注文に不慣れな方のために、電話注文に対応しているネットスーパーも存在します。また、操作で困ったときにすぐ問い合わせができるカスタマーサポートの体制も重要です。
3. 配送エリアが広い／地域密着型
自宅がサービス対象エリアであるかを確認することも大切です。都市部だけでなく、地方でも配送に対応しているネットスーパーを選びましょう。
4. 配送料・最低注文金額の明確さ
送料が安価または無料、最低注文金額が低めに設定されているサービスは利用のハードルが下がります。
5. 定期配送サービスの有無
毎週決まった日時に商品を届けてくれる「定期便」は、認知機能に不安のある高齢者でも生活リズムを崩さずに済みます。
高齢者におすすめのネットスーパー比較
ここからは、操作の簡単さやサポート体制を基準に、高齢者に特におすすめのネットスーパーを比較してご紹介します。
1. イオンネットスーパー
- 特徴：全国展開で配送エリアが広く、地域密着型。スマホアプリも見やすく、操作が簡単。
- サポート：電話問い合わせ可能。アプリ内に操作ガイドもあり。
- 配送料：330円〜550円（エリアにより異なる）
- 最低注文金額：700円〜
2. イトーヨーカドーネットスーパー
- 特徴：画面が大きく文字も見やすい高齢者向け設計。操作が直感的。
- サポート：セブン＆アイ系列の信頼感。電話サポートあり。
- 配送料：330円〜
- 最低注文金額：なし（送料はかかる）
3. ライフネットスーパー
- 特徴：首都圏・関西圏で人気。アプリがわかりやすく操作に迷わない。
- サポート：カスタマーセンターの対応が丁寧で安心。
- 配送料：220円〜330円
- 最低注文金額：なし（送料により）
4. オイシックス・らでぃっしゅぼーや（高齢者向け食材宅配）
- 特徴：有機・無添加食材にこだわった定期配送型サービス。調理も簡単。
- サポート：電話注文可。カタログ配送あり。
- 配送料：無料〜600円（プランによる）
- 最低注文金額：3500円程度〜
高齢者にネットスーパーをすすめるときの注意点
家族や介護者が高齢者にネットスーパーを提案・導入する場合は、以下のような配慮があるとスムーズです。
1. 初回は一緒に注文をして操作を教える
スマホの操作が難しい方には、実際に画面を見ながら「どこを押せばよいか」を丁寧に伝えましょう。
2. メモやマニュアルを用意する
「商品を選ぶ」「カートに入れる」「注文を確定する」など、手順を簡単に書いた紙を冷蔵庫などに貼っておくと安心です。
3. 定期便やリピート機能の活用
よく買う商品はお気に入り登録や、定期便設定で毎週届けてもらうようにすれば、操作の手間が省けます。
まとめ：高齢者の生活を支えるネットスーパーの活用を
高齢者の買い物をサポートするネットスーパーは、単なる便利サービスではなく、「自立した生活」を支える重要なライフラインです。特に、操作が簡単でサポートが充実しているサービスを選ぶことで、高齢者本人の不安も軽減できます。
家族や介護者の方は、本人の理解度や操作スキルに応じて、適切なサービスを一緒に選び、使い方をサポートしてあげましょう。定期便や電話注文などを活用することで、より快適にネットスーパーを利用することができます。
ぜひ、今回ご紹介したサービスの中から、ご家庭の状況に合ったネットスーパーを見つけてみてください。
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